miércoles, 6 de noviembre de 2013
martes, 5 de noviembre de 2013
DIPLOMADO GERENCIA ESTRATEGICA DE VENTAS Y SUPERVISION COMERCIAL
Objetivos
•Lograr que las personas o empresarios dedicados a la gestión comercial, tengan un proceso claro determinante y que mantenga técnicas efectivas de venta para cumplir con sus objetivos.
•Permitir que el asistente al Entrenamiento comprenda el potencial que tiene y logre entender las competencias básicas para que las potencialice de forma efectiva y constante.
•Lograr que las técnicas de ventas y las negociación tengan un enfoque estratégico basadas en el mercadeo.
•Tener herramientas de gestión y Control
Dirigido a:
•Empresarios de Pymes, personas, Administradores, Economistas, Ingenieros, agentes de ventas, asesores comerciales, agentes de venta telefónica, Gerentes que se desempeñen o que quieran desempeñarse en el área de ventas y Profesionales en general que deseen desarrollar, ampliar sus conocimientos o mejorar sus estrategias comerciales.
Duración:
•El Diplomado en su totalidad tendrá una duración de 40 horas, cada una comprendida en módulos de 10 horas para desarrollar los fines de semana.
Contenido:
•MODULO I
Competencia básicas para el perfeccionamiento de un perfil comercial exitoso
•MODULO II
Etapas de la venta y fundamentación proceso de venta
•MODULO III
Técnicas avanzadas de negociación y el cierre
•MODULO IV
Liderazgo y preparación del plan de ventas
TEST DEVINE: NUESTRO VALOR AGREGADO
Una aplicación de sus conocimientos y desarrollo de habilidades que le permiten trabajar en el mundo comercial. mas informacion click
Metodología:
•Está basada en clases magistrales combinada con metodología de tipo experiencial, manejadas dinámicamente.•nuestras presentaciones son participativas, talleres, resolución de casos, en los cuales se emplean conocimientos teóricos con el fin de generar y desarrollar habilidades. •Contamos con un selecto grupo de profesionales especializados en el manejo del área comercial, especialista en negocios los cuales harán desarrollo de casos prácticos enfocados hacia el refuerzo de sus conocimientos
•Se realizara durante 4 fines de semana
•Entregaremos: memorias del Diplomado con presentaciones, Certificado profesional de Ventas
inscribase click
Cualquier inquietud comuníquese con nosotros a los teléfonos 057(1) 6032909-7557965-321 4923410, al correo electrónico comercial@lbg.com.co; o diríjase a nuestra página de internet. www.lbg.com.co
•Permitir que el asistente al Entrenamiento comprenda el potencial que tiene y logre entender las competencias básicas para que las potencialice de forma efectiva y constante.
•Lograr que las técnicas de ventas y las negociación tengan un enfoque estratégico basadas en el mercadeo.
•Tener herramientas de gestión y Control
Dirigido a:
•Empresarios de Pymes, personas, Administradores, Economistas, Ingenieros, agentes de ventas, asesores comerciales, agentes de venta telefónica, Gerentes que se desempeñen o que quieran desempeñarse en el área de ventas y Profesionales en general que deseen desarrollar, ampliar sus conocimientos o mejorar sus estrategias comerciales.
Duración:
•El Diplomado en su totalidad tendrá una duración de 40 horas, cada una comprendida en módulos de 10 horas para desarrollar los fines de semana.
Contenido:
•MODULO I
Competencia básicas para el perfeccionamiento de un perfil comercial exitoso
•MODULO II
Etapas de la venta y fundamentación proceso de venta
•MODULO III
Técnicas avanzadas de negociación y el cierre
•MODULO IV
Liderazgo y preparación del plan de ventas
TEST DEVINE: NUESTRO VALOR AGREGADO
Una aplicación de sus conocimientos y desarrollo de habilidades que le permiten trabajar en el mundo comercial. mas informacion click
Metodología:
•Está basada en clases magistrales combinada con metodología de tipo experiencial, manejadas dinámicamente.•nuestras presentaciones son participativas, talleres, resolución de casos, en los cuales se emplean conocimientos teóricos con el fin de generar y desarrollar habilidades. •Contamos con un selecto grupo de profesionales especializados en el manejo del área comercial, especialista en negocios los cuales harán desarrollo de casos prácticos enfocados hacia el refuerzo de sus conocimientos
•Se realizara durante 4 fines de semana
•Entregaremos: memorias del Diplomado con presentaciones, Certificado profesional de Ventas
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jueves, 26 de septiembre de 2013
ENTRENAMIENTO EN SERVICIO AL CLIENTE
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN SERVICIO AL CLIENTE
“SEPAC”
“SERVICIO-EFICIENCIA-PRODUCTIVIDAD-AMABILIDAD-COMPROMISO”
PRESENTACIÓN:
De los aspectos más importantes que actualmente ayuda a determinar las posición de la empresa tanto al mediano como a largo plazo es la información y la retroalimentación que recibimos de los clientes, acerca de nuestros productos o servicios. Para que los clientes tengan una opinión positiva debemos tenerlos claramente satisfechos, además de cubrirles todas sus necesidades y expectativas.
Los asistentes al entrenamiento “SEPAC” evaluaran sus características personales que le permiten tener éxito en su labor diaria, recibirán información conceptual de los aspectos principales para que el proceso de servicio sea el esperado por el cliente en este entrenamiento desarrollara las habilidades de servicio que son necesarias cuando se está de cara a los clientes
Este entrenamiento refuerza cada una de las habilidades para atender al público, recibir quejas, sugerencia entre otros, además de las habilidades comerciales y de servicio que se requiera para los empresarios, empleados o personas que atienden público, evaluando el conocimiento que sobre el negocio y de los productos que se venden a los clientes.
Con el entrenamiento “SEPAC” se refuerzan las habilidades y los conceptos para el servicio efectivo a favor del cliente teniendo en cuenta su visión tanto operativa como estratégica del negocio en función de la empresa, logrando brindarle a los clientes un servicio diferenciador.
Durante el programa y al finalizar evaluaran tanto sus conocimientos técnicos como operativos de servicios, lo cual le permitirá recibir una retroalimentación efectiva que pueda usar para mejorar sus habilidades
la atención al cliente se considera como uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo milenio.
OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO “SEPAC”
1. Entrenar mediante diferentes talleres las destrezas para atender eficientemente a los clientes.
2. Desarrollar habilidades de servicio al cliente a los asistentes
3. Entrenar en los aspectos teóricos y conceptuales de servicio al cliente.
4. Mejorar las habilidades tanto personales como empresariales de los asistentes
5. Reconocer las habilidades de servicio al cliente en los participantes.
6. Mejorar el posicionamiento de la empresa mediante uno de los pilares de la competitividad el servicio
7. Entrenar las habilidades de servicio pero también de planeación y mejora de ambiente laboral
METODOLOGÍA
Para que el entrenamiento sea efectivo debe desarrollarse un proceso de diagnóstico para evaluar las habilidades actuales, pero también debe haber un entrenamiento que permita desarrollar esas destrezas, junto con esto la retroalimentación efectiva con el fin de generar habilidades, este proceso lo realizamos en tres pasos:
Para que el entrenamiento sea efectivo debe desarrollarse un proceso de diagnóstico para evaluar las habilidades actuales, pero también debe haber un entrenamiento que permita desarrollar esas destrezas, junto con esto la retroalimentación efectiva con el fin de generar habilidades, este proceso lo realizamos en tres pasos:
PASO 1: DIAGNOSTICO ACTUAL DEL SERVICIO
Mediante unas preguntas se evalúa la gestión actual de servicio con respecto a los clientes y la importancia de las empresas del servicio
PASO 2: ENTRENAMIENTO
Se realizan talleres, simulaciones, situaciones, apoyados en el diagnóstico que permitan trabajar completamente las habilidades que no se han desarrollado efectivamente por parte de los participantes, ejercicios prácticos de servicio, dependiendo de los participantes se pueden hacer efectivas ejercicios de servicio, llamadas telefónicas, recepción de documentos, evaluaciones de desempeño entre otras.
Taller 1: Como mejorar la eficiencia en el servicio
Taller 2: Cultura del Servicio y sus ventajas
Taller 3: Gerencia efectiva del servicio no es fácil pero se debe hacer
Simulación 1: Como mejoro mis habilidades con clientes difíciles
Simulación 2: Por los clientes mi empresa existe
Ejercicio 1: El trabajo en equipo para servir con calidad
Ejercicio 2: Como potencializo mis habilidades de servicio
PASO FINAL:
Realizamos una evaluación de los conocimientos y habilidades adquiridas, y comparamos con las habilidades que se tenían antes del entrenamiento con el fin de comprobar las competencias adquiridas. Después se realiza una visita al negocio, local o empresa del participante con un cliente oculto con el fin de certificar que realmente se cumplió con el entrenamiento, solo hasta ese momento se certifica el “ENTRENAMIENTO EN SERVICIO AL CLIENTE SEPAC”.
ENTRENADORES:
Para el desarrollo efectivo de este programa, LOGISTIC BUSINESS GROUP, tiene un grupo de entrenadores profesionales en el tema de servicio al cliente a su completa disposición tanto de las empresas como de las personas interesadas en nuestro programa de entrenamiento con amplia experiencia, trayectoria laboral y académica con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Para el desarrollo efectivo de este programa, LOGISTIC BUSINESS GROUP, tiene un grupo de entrenadores profesionales en el tema de servicio al cliente a su completa disposición tanto de las empresas como de las personas interesadas en nuestro programa de entrenamiento con amplia experiencia, trayectoria laboral y académica con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Para contratar nuestros servicios comuníquese a los teléfonos 057(1) 3819816 Cel 3214923410-3108060942 a nuestro correo electrónico comercial@lbg.com.co, o diríjase a nuestra página de internet: www.lbg.com.co
Contamos con instalaciones para nuestros entrenamientos en Chile, Panamá y Colombia, Nuestra dirección en Bogotá Kra 15 No.73-48 Tercer Piso, pagina web: www.lbg.com.co
Hacemos parte de Asomercado como respaldo
Cordialmente
DARWIN VARGAS SANTOS
Gerente Comercial
sábado, 10 de septiembre de 2011
fundamentos comercio internacional
En el sena de la calle 52 estamos desarrollando una formacion integral con los alumnos del curso Fundamentos en comercio Internacional, los temas tratados son: importacion, exportacion, bajo la modalidad presencial se esta elaborando un proyecto que permita a las empresas colombianas acceder a los mercados internacionales, esto se logra implementando todas las herramientas que nos brindan como lo son Proexport, Legiscomex, bancoldex y la informacion de la camara de comercio de Bogota.
el curso empezo el dia 30 de agosto y sera hasta el dia 1 de Octubre
viernes, 28 de enero de 2011
exportaciones e importaciones Colombia 2010
- Octubre de 2010 fue un buen mes para las exportaciones porque crecieron
20,5%; con este resultado, el país registró doce meses consecutivos con tasas
de crecimiento positivas, consolidando su recuperación. La variación doce
meses fue positiva (20,5%); cabe recordar que esta variación era negativa (-
10,9%) a comienzos de año.
-En el acumulado a octubre del 2010, el valor exportado (US$32.548 millones)
fue el mayor registro histórico obtenido por Colombia, respecto a iguales
períodos de años anteriores. Las ventas externas crecieron 21,4% y en volumen
aumentaron 11,2%.
-Se destacó el aumento en las ventas de petróleo y sus derivados (67,6%),
gracias al incremento de 28,6,% en el volumen exportado y a un favorable precio
internacional del crudo. A octubre de 2010, estos productos representaron el
41%, mientras que fueron el 29,7%, en similar período del 2009. Excluyendo
estas ventas, las exportaciones de Colombia aumentarían 1,9%.
-En el acumulado a octubre de 2010, se incrementaron las exportaciones hacia
Estados Unidos (32,4%), Ecuador (48,4%), Perú (48,9%), Brasil (97,9%), México
(31,7%), Chile (35,6%), Canadá (40,5%), Costa Rica (75,7%), China (180,3%) y
la Unión Europea (4,7%).
-Se registraron tasas negativas con Venezuela (-68,3%), país que perdió
participación como destino de las ventas totales de Colombia; a octubre de 2010
el país vecino representó el 3,6% del total exportado, mientras que en igual
período del 2009 participaba con 13,8%. Si se excluye este mercado, las
exportaciones colombianas aumentarían 35,9%.
Fuente: Proexport
China, segundo mercado para productos colombianos en 2010; exportaciones siguen en alza
Los beneficios por el buen desempeño de la economía china son cada vez más evidentes en Colombia.
A pesar de que Colombia es uno de los países de la franja de la Pacífico que menos presencia tiene en el mercado chino, las ventas de productos nacionales a esa nación crecieron 127,5 por ciento entre enero y noviembre del año pasado, en comparación con el mismo periodo de un año atrás.
La cifra no solamente significa la consolidación de China como el segundo comprador de materias primas colombianas, después de Estados Unidos, sino un paso significativo hacia la penetración de Colombia en ese mercado, al que por ahora están llegando tímidamente productos con valor agregado.
De acuerdo con las cifras del Dane, en noviembre del año pasado las exportaciones colombianas a ese país conocidas como tradicionales crecieron 143 por ciento, mientras que las no tradicionales tuvieron una variación del 63 por ciento.
Ahora, ¿qué productos le compra China a Colombia? Los datos del Dane revelan que en los 11 primeros meses del 2010, las mayores exportaciones nacionales a ese país asiático corresponden a combustibles y aceites minerales con un crecimiento de 252,7 por ciento entre enero y noviembre, cobre y sus manufacturas (121,4 por ciento), y otros productos, rubro que creció 10,3 por ciento. Las ventas de materias plásticas da China cayeron 72,2 por ciento en los 11 primeros meses del 2010.
Sólo en petróleo, el aumento de las compras fue de 163,9 por ciento por parte de los empresarios chinos. Entre tanto, los despachos de carbón colombiano a ese país participaron con la mitad del aumento del mineral colocado en todo el mundo.
De esta manera, a pesar del descenso registrado en noviembre en las ventas colombianas a China, y cuando no se conocen las cifras de todo el 2010, ese país se consolidó como el segundo destino más importante de los productos colombianos en el exterior.
Obama busca aumentar comercio con A. Latina bajo la sombra china
El presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, quien alista una visita a varias naciones de América Latina, buscará establecer fuertes vínculos con el nuevo Gobierno de Brasil y reafirmar el liderazgo comercial de su país en la región, después de haber perdido terreno ante China.
En su mensaje del Estado de la Unión pronunciado el pasado martes en la anoche, el mandatario anunció que visitará Brasil, Chile y El Salvador en marzo próximo, “para forjar nuevas alianzas para el progreso en las Américas”.
La gira anunciada causó sorporesa, ya que no incluyó a Colombia, su mejor aliado en la zona.
Durante la visita tratará de conseguir apoyo para vínculos económicos más estrechos, especialmente con Brasil, en energía, según competidores como China aumentan la inversión y el comercio con la región rica en recursos, dijo Michael Shifter, presidente del grupo Diálogo Interamericano.
“Washington está muy consciente de que China es ahora un importante socio comercial de Brasil, Chile y Perú”, dijo Shifter en una entrevista desde Washington. “Existe la sensación de que Estados Unidos se está perdiendo esa oportunidad”.
China desplazó a Estados Unidos como el mayor socio comercial de Brasil en 2009, y en 2007 sobrepasó a Estados Unidos como el mayor mercado de exportación de Chile por el aumento pronunciado de la demanda de cobre, mineral de hierro y soja de la región. Las exportaciones chinas a Latinoamérica y el Caribe treparon 26 por ciento desde 2005, según un informe emitido el año pasado por las Naciones Unidas.
En el caso colombiano, Estados Unidos sigue siendo de lejos el principal comprador de productos nacionales, aunque las cifras del Dane muestran un descenso de 18 por ciento en las ventas de carbón a ese país.
tomado: portafolio
A pesar de que Colombia es uno de los países de la franja de la Pacífico que menos presencia tiene en el mercado chino, las ventas de productos nacionales a esa nación crecieron 127,5 por ciento entre enero y noviembre del año pasado, en comparación con el mismo periodo de un año atrás.
La cifra no solamente significa la consolidación de China como el segundo comprador de materias primas colombianas, después de Estados Unidos, sino un paso significativo hacia la penetración de Colombia en ese mercado, al que por ahora están llegando tímidamente productos con valor agregado.
De acuerdo con las cifras del Dane, en noviembre del año pasado las exportaciones colombianas a ese país conocidas como tradicionales crecieron 143 por ciento, mientras que las no tradicionales tuvieron una variación del 63 por ciento.
Ahora, ¿qué productos le compra China a Colombia? Los datos del Dane revelan que en los 11 primeros meses del 2010, las mayores exportaciones nacionales a ese país asiático corresponden a combustibles y aceites minerales con un crecimiento de 252,7 por ciento entre enero y noviembre, cobre y sus manufacturas (121,4 por ciento), y otros productos, rubro que creció 10,3 por ciento. Las ventas de materias plásticas da China cayeron 72,2 por ciento en los 11 primeros meses del 2010.
Sólo en petróleo, el aumento de las compras fue de 163,9 por ciento por parte de los empresarios chinos. Entre tanto, los despachos de carbón colombiano a ese país participaron con la mitad del aumento del mineral colocado en todo el mundo.
De esta manera, a pesar del descenso registrado en noviembre en las ventas colombianas a China, y cuando no se conocen las cifras de todo el 2010, ese país se consolidó como el segundo destino más importante de los productos colombianos en el exterior.
Obama busca aumentar comercio con A. Latina bajo la sombra china
El presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, quien alista una visita a varias naciones de América Latina, buscará establecer fuertes vínculos con el nuevo Gobierno de Brasil y reafirmar el liderazgo comercial de su país en la región, después de haber perdido terreno ante China.
En su mensaje del Estado de la Unión pronunciado el pasado martes en la anoche, el mandatario anunció que visitará Brasil, Chile y El Salvador en marzo próximo, “para forjar nuevas alianzas para el progreso en las Américas”.
La gira anunciada causó sorporesa, ya que no incluyó a Colombia, su mejor aliado en la zona.
Durante la visita tratará de conseguir apoyo para vínculos económicos más estrechos, especialmente con Brasil, en energía, según competidores como China aumentan la inversión y el comercio con la región rica en recursos, dijo Michael Shifter, presidente del grupo Diálogo Interamericano.
“Washington está muy consciente de que China es ahora un importante socio comercial de Brasil, Chile y Perú”, dijo Shifter en una entrevista desde Washington. “Existe la sensación de que Estados Unidos se está perdiendo esa oportunidad”.
China desplazó a Estados Unidos como el mayor socio comercial de Brasil en 2009, y en 2007 sobrepasó a Estados Unidos como el mayor mercado de exportación de Chile por el aumento pronunciado de la demanda de cobre, mineral de hierro y soja de la región. Las exportaciones chinas a Latinoamérica y el Caribe treparon 26 por ciento desde 2005, según un informe emitido el año pasado por las Naciones Unidas.
En el caso colombiano, Estados Unidos sigue siendo de lejos el principal comprador de productos nacionales, aunque las cifras del Dane muestran un descenso de 18 por ciento en las ventas de carbón a ese país.
tomado: portafolio
Ventas de Colombia a Venezuela se redujeron 70% el año pasado
Analdex pide tener cautela para negociar con el país
Bogotá.- La Asociación Nacional del Comercio Exterior colombiano (Analdex) aseguró que durante 2010 las exportaciones de Colombia a Venezuela cayeron 70%.
El presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, aseguró que las exportaciones pasaron de $6.000 millones en 2008 a 1.500 millones en 2010.
Pidió a los exportadores "tener cautela a la hora de hacer negocios en Venezuela, teniendo en cuenta que no está muy claro el panorama ni las reglas del juego a futuro. Pasa el tiempo y el acuerdo de complementación económica no se concreta", afirmó al tiempo que indicó que los comerciantes venezolanos "quieren condicionar el libre comercio entre los dos países a sus necesidades de abastecimiento".
Hasta 2008 Venezuela fue el segundo socio comercial de Colombia, después de Estados Unidos, reseñó DPA.
Tomado Diario el universal
Bogotá.- La Asociación Nacional del Comercio Exterior colombiano (Analdex) aseguró que durante 2010 las exportaciones de Colombia a Venezuela cayeron 70%.
El presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, aseguró que las exportaciones pasaron de $6.000 millones en 2008 a 1.500 millones en 2010.
Pidió a los exportadores "tener cautela a la hora de hacer negocios en Venezuela, teniendo en cuenta que no está muy claro el panorama ni las reglas del juego a futuro. Pasa el tiempo y el acuerdo de complementación económica no se concreta", afirmó al tiempo que indicó que los comerciantes venezolanos "quieren condicionar el libre comercio entre los dos países a sus necesidades de abastecimiento".
Hasta 2008 Venezuela fue el segundo socio comercial de Colombia, después de Estados Unidos, reseñó DPA.
Tomado Diario el universal
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